Compila il form e ricevi anche la guida "IL CENTRALINO INTELLIGENTE”, indicazioni pratiche all'IA per le aziende del settore sanitario e non solo.
Cosa offriamo?
Un'IA che lavora per il tuo settore
La proposta di Gruppo Floris relativa al Centralino Intelligente è una soluzione evoluta che utilizza Intelligenza Artificiale Conversazionale, chatbot e voicebot per gestire le comunicazioni 24 ore su 24 ore, 7 giorni su 7, con pazienti, clienti e utenti.
Il sistema comprende le richieste, fornisce risposte, gestisce le attività più frequenti e, quando necessario, indirizza la persona verso l’interlocutore più adatto.
Una tecnologia pensata per rendere la gestione delle comunicazioni più semplice, continua ed efficiente, integrandosi con i sistemi di ultima generazione già utilizzati dall’organizzazione.
Sempreoperativo
Risponde alle richieste dei pazienti 24/7, anche fuori dagli orari di apertura.
Automazione delle attività ripetitive
Gestisce in autonomia le richieste più frequenti, riducendo il carico sul team.
Smistamento intelligente
Identifica la richiesta e indirizza i casi più complessi alla persona o al reparto più appropriato.
Gestione delle prenotazioni
Supporta i pazienti nella prenotazione e nella gestione degli appuntamenti.
Multilingua
IA Conversazionale, chatbot e voicebot per comunicare con i pazienti in più lingue.
Trascrizione automatica
Registra e trascrive le conversazioni, facilitando il recupero delle informazioni.
Reportistica e monitoraggio
Fornisce dati e report utili per analizzare richieste, volumi e performance del servizio.
Sicurezza e conformità
progettato per garantire una gestione sicura delle informazioni e il rispetto dei requisiti GDPR.
Unisciti ai numerosi clienti soddisfatti che hanno scelto Floris.
+53%
0%
chiamate perse con l’assistente attivo h24
+100%
richieste gestite fuori orario
-48%
chiamate trasferite al personale umano
+56
richieste risolte al primo contatto
prenotazioni/richieste gestite automaticamente e senza attesa
Soluzioni per ogni settore
Pensate per chi riceve tante chiamate, ogni giorno.
Il caso più frequente è quello dei CUP, ma la stessa logica si applica anche ad altri settori, con Call Center, come energia e istruzione.
Sanità / CUP
Il CUP riceve centinaia di chiamate al giorno per le stesse domande: costi, preparazione esami, orari, disdette.
L'IA risponde in autonomia, gestisce prenotazioni e disdette, così gli appuntamenti vengono riorganizzati per tempo.
Energia
Risposte automatiche su tariffe, bonus e procedure, anche fuori orario.
Le richieste complesse vengono inoltrate al primo operatore disponibile.
Istruzione
CUP e strutture sanitarie
Aziende energetiche
Università e istituti di formazione
Informazioni su corsi, scadenze e iscrizioni disponibili H24, anche nei periodi di punta.
L'IA gestisce le richieste più frequenti, lasciando al personale quelle più specifiche.
Alcuni dei brand che si sono affidati a noi sono:
Floris serve numerosi settori, inclusi turismo, sanità, istruzione, e industria manifatturiera, con soluzioni che migliorano efficienza e comunicazione.
Cosa dicono di noi
Leggi le nostre storie di successo.
Scopri come Floris ha trasformato le infrastrutture digitali di aziende come la tua e ha contribuito alla loro crescita.
Alfa
Intes
Federazione Italiana
Pallavolo
Hotel
Smeraldo
Eccellente società piena di ottimi professionisti. Sono nostri fornitori
ormai da anni e sono stati sempre al nostro fianco disponibili e puntuali
sia Commercialmente sia tecnicamente. I prodotti che trattano sono grande qualità, ma il vero punto di forza sono le persone.
Da molti anni in FIPAV accediamo ai loro servizi: Tecnici sempre gentili
e competenti, veloci nel'intervenire e disponibili alle necessità del
cliente. Il Customer care per loro è veramente importante!
Ci avvaliamo dei servizi di questa azienda ormai da anni. Professionalità, cortesia e rapidità di intervento sono i punti di forza che anno dopo anno confermano la nostra scelta di avvalerci della Floris come nostro partner per la gestione dei servizi “informatici” della nostra attività alberghiera.
